Una de las dudas que le asaltan al emprendedor es: ¿Dónde ubico mi negocio? Cuando el negocio es una infraestructura física (por ejemplo una tienda, o un almacén), la dependencia de ingresos y costes suele ir unida: si una tienda la ponemos en un barrio será más barata, pero si necesitamos que esté en una zona de paso no nos servirá de nada ponerla en el barrio y tendremos que pagar los precios de las zonas premium. Si un almacén lo ponemos en una zona alejada (y barata) tendremos costes de transporte, etc.

Pero con el desarrollo de las nuevas tecnologías, está surgiendo un ámbito en el que la generación de ingresos empieza a ser independiente del lugar en el que se realiza la actividad.

Así ocurre en prestación de servicios remotos, por ejemplo, como cuenta Lucas Cervera.

En estos casos, se puede realizar un “arbitraje geográfico”, trasladando el lugar de prestación de los servicios (y también la residencia familiar, por ejemplo) a un lugar de costes bajos mientras que la generación de ingresos se sigue manteniendo.

De esta forma, es posible alcanzar un mejor rendimiento económico de la actividad, unido a una mejor calidad de vida. Esto se puede realizar a nivel local (por ejemplo, vivir en un pueblo y generar ingresos a nivel de capital) o a nivel global (vivir en un país de costes bajos generando ingresos en países de alto poder adquisitivo).

No existen fórmulas mágicas para resolver este enigma, sin embargo ubicarlos cerca de los clientes suele ser un factor bastante determinante.

Para poder realizar eso, el emprendedor deberá identificar primero quienes son sus clientes, a qué público apunta, quienes comprarán su producto o harán uso de su servicio.

Si el local está ubicado cerca de los clientes, estos irán más cómodamente, adquirirán el servicio y volverán si realizar esfuerzos, porque la comodidad y la rapidez también juegan un rol importante en la vida moderna.

Pero, no debemos dejar de lado a la competencia, analizar por qué lograron su éxito, que es lo que ofrecen y por qué logra mantener sus clientes. Pero además, donde están ubicados y si esa ubicación cercana o lejana nos beneficiará.

Por el momento les dejamos una serie de preguntas para poder conocer a los clientes, aunque aquellos que tengan un mayor volumen de presupuesto les recomendamos contratar a un tercero que les realice la investigación de mercado:

¿Quién compraría mi producto o servicio? ¿Hombres, Mujeres o ambos? ¿Cuál es la edad de mis clientes? ¿Qué actividades realizan?

Imagen – Flickr

El próximo 1 de febrero Finovate Europe llega a Londres y un año más el evento está al completo. Hemos hablado con Eric Mattson, CEO de Online Financial Innovations para que nos ofrezca una visión general sobre lo que podemos esperar en esta edición de Finovate Europe y sobre su visión del sector financiero.

En primer lugar ¿Podría describer de forma resumida en qué consiste Finovate?

Finnovate es un evento global de conferencias que muestran las últimas innovaciones en tecnología financiera y bancaria a través de un sistema de demostraciones prácticas –no se admiten diapositivas-. Los asistentes a Finovate son principalmente ejecutivos del sector de banca y finanzas, capital riesgo, analistas de la industria, prensa y emprendedores.

¿Qué impacto van a tener las nuevas iniciativas en Internet en el sector financiero? ¿Puede ocurrir revoluciones como ha sucedido otros sectores como el de viajes o el de música?

Sí, en los últimos tiempos Internet se ha vuelto tan influyente en banca y finanzas como lo es en los sectores de música, viajes, compras, juegos y comunicaciones.

¿Que iniciativas destacaríamos que se pueden descubrir en Finovate?

Finovate presenta una amplia gama de innovaciones tecnológicas en áreas como: banca online, inversiones, pagos a través móviles, planificación de finanzas personales, préstamos, búsqueda de financiación, seguridad online y marketing financiero.

¿Que startups pueden dar la sorpresa en finanzas?

El número de startups en tecnología de banca y finanzas se ha incrementado dramáticamente en los últimos años y esperamos que siga creciendo durante la próxima década. Hay multitud de oportunidades en el sector para nuevas ideas con base tecnológica.

¿Que opina de la valoración de Facebook y de su iniciativa de Facebook Credits?

Facebook es claramente una compañía muy influyente con gran impulso -y dada la velocidad a la que Goldman Shach cubrió su colocación privada, hay muchos inversores que piensan que su valoración era justa. Respecto a Facebook credits, estoy muy interesado en verlo crecer como potencial divisa y en ver cómo responden los regulares en último término si alcanza determinados niveles de relevancia.

¿Que le falta a Europa para conseguir generar proyectos lideres en Internet?

Europa cuenta con grandes recursos y muchas oportunidades para innovar. Ha creado multitud de compañías tecnológicas de éxito -algunas de ellas acudirán a FinovateEurope. Ciertamente, mayor cantidad de emprendedores e inversores y un mayor apetito por el riesgo producirían más historias de éxito.

Hablando de innovación financiera ¿2011 será el año de…?

El sector de móviles y movilidad.

Muchas veces me ha pasado el toparme con algunos colegas que han ahorrado suficiente dinero como para iniciar un emprendimiento, y caen en la duda de si seguir ahorrando o realmente lanzarse en el mundo de independencia empresarial.

Cuando estas cosas ocurren, me da pena, porque veo a la gente matándose juntando sus euros día a día, para luego, decir ¿Y ahora qué? ¿Para qué sigo guardando dinero si no sé para qué lo quiero?

Ahí está el primer problema, ahorrar sin motivo alguno. El consejo madre para todo ahorrista o inversor, es que junten dinero con un fin determinado, porque van a caer en la duda y el miedo a arriesgarlo sin premeditación, y de seguro les saldrá mal porque no estaba lo suficientemente bien planeado.

Ahora bien, lo primero que hay que hacer es sacarse de la cabeza de que los empresarios son gente con millones y millones de euros en sus bolsillos, que inician mega empresas y siempre les va bien, porque no es así. Según Wikipedia: “se denomina emprendedor a aquella persona que enfrenta con resolución acciones difíciles. Sin embargo, en economía, negocios, finanzas, tiene el sentido más específico de ser aquel individuo que esta dispuesto a asumir un riesgo económico. Desde este punto de vista el término se refiere a quien identifica una oportunidad y organiza los recursos necesarios para ponerla en marcha”.

Aquí nunca dice que el empresario es una persona con mucho dinero, y tampoco que al tener la empresa hay que asociarlo con vivir sin trabajar, como muchos de los que me consultan creen. Un empresario es todo aquel que arriesga lo que tiene por algo más, y para vivir mejor, y que, claramente, puede fallar pero se levantará y volverá a empezar.

Muchas veces todos tomamos el puesto de empresario en nuestras vidas y generamos cambios… Cuando nos mudamos de hogar, cuando “decidimos” tener hijos, cuando nos casamos, cambiamos de coche, contratamos un servicio nuevo, y por qué no cuando guardamos dinero en un banco (si vivieran en un país como el mío, poner el dinero en el banco es todo un riesgo).

Entonces, lo ideal cuando se empieza a tener edad de ahorrar dinero, porque nuestro sueldo es bueno y constante, es prever (en caso de algún día querer independizarse del patrón o bien tener un negocio paralelo a su trabajo asalariado) qué le gustaría hacer más adelante, y en qué invertiría su dinero que no sean productos financieros, tratando de evaluar riesgos y rentabilidades posibles, contemplando épocas de vacas gordas y flacas.

Ejemplos en el mundo hay muchos, y demasiado extravagantes algunos en mi opinión. En Islandia, durante el año 2008, sumida en la agonía del épico colapso económico, Lukka Palsdottir montó desde cero HaPP, un catering saludable en Reykiavik, desde la cocina de su casa. Hoy, HaPP es una empresa con dos docenas de empleados llevando la salud a empresas, escuelas y hogares de Islandia.

A lo que voy es que, no tenemos que ser como Bill Gates, Steve Jobs, Henry Ford u otros que dan una imagen soberbia sobre el empresariado general. Cualquiera con algo de visión y que se de cuenta de lo que el vecino necesita, podrá emprender. Mi consejo ahora es, no dudar. Muchas veces la necesidad está al alcance de nuestra mano, sólo piense en cuántas cosas del día a día podrían hacerse mejor. Empezar por allí no es mal camino, porque la mayoría de las empresas buscan mejorar las cosas actuales para que sean más simples en un futuro.

No existe la receta para conseguir ser el tipo de emprendedor “adecuado”, y claramente, no piense en que nunca va a llegar a ser como la mítica imagen del fundador de Apple; porque realmente, no es necesario para tener éxito y vivir bien.

Ya empezó el 2011 y, pasado el cambio de año, es necesario fijarse metas a cumplir para llevar delante de una manera exitosa nuestro emprendimiento, más allá de su tamaño. De 2010 debemos haber aprendido muchas más cosas de las que ya sabíamos. ¡Repasémoslas!

El cliente. Cada cliente es fundamental en el día a día de nuestra empresa y nunca hay que olvidarse de atenderlo, aún a través de un llamado, un mail o una visita. Es imprescindible hacernos continuamente visibles ante la mirada de ellos que siempre estarán comparándonos con otros y que muchas veces les gustará hacerse oír. Debemos ser únicos. La relación tiene que poder trascender lo puramente comercial para configurarse desde el respeto y la cortesía. Esto atraerá aún más gente interesada en lo que haces y cómo lo haces. Nunca olvides que un cliente que se pierde no se vuelve a recuperar.

El detalle. Intenta distinguir a tu negocio por algo en particular que a los demás les llame la atención. Esto no significa que desatiendas el resto de las cosas pero muchas veces el packaging, la atención, la decoración y hasta el olor de tu local pueden diferenciarte del resto. En un marco de competencia  y con tanta oferta, las pequeñas cosas te destacan aún más.

La oportunidad. Hasta en un momento de crisis debes buscar la oportunidad. Tus competidores están en un momento difícil y hay gente muy preparada buscando trabajo y dispuesta a escuchar ofertas. No todos los negocios deben sufrir la recesión tan agresivamente. Busca donde puedes hacer la diferencia.

El orden. Como siempre mantén tus cuentas ordenadas en especial si no trabajas sola. Esto te ahorrará tiempo, esfuerzo y discusiones en el futuro. Además, es la mejor manera de que nadie te estafe o robe. Es importante contar con un back-up de toda la información y un seguimiento estricto de las cuentas. Intenta tener la menor deuda posible. En tiempos difíciles será un lugar seguro desde donde poder seguir trabajando.

La creatividad. No te cierres a nuevas propuestas. Nuevas ideas pueden mejorar tu emprendimiento. Con escuchar no pierdes nada.

La difusión. Más allá de las diversas y costosas formas publicidad, no te olvides de dos herramientas básicas y gratis: el eterno boca a boca y las redes sociales. Es realmente importante que te adentres en este mundo que actualmente consumen muchos estratos de la sociedad y de casi todas las edades.

El medio ambiente. Para sentirte mejor, para estar a la vanguardia, para cuidar a tus seres queridos y al planeta, y para ser una profesional responsable, procura encarar acciones que vayan a favor del cuidado del medio ambiente.

¡Sólo tienes que comenzar!