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SAN MATEO, California, 16 de febrero de 2023
El Dynamic Conversation Designer de Yellow.ai crea flujos de conversación similares a los humanos con diseños eficaces, lo que reduce el tiempo de desarrollo en un 50% y genera una mayor productividad
SAN MATEO, California, 16 de febrero de 2023 /PRNewswire/ — Yellow.ai, una plataforma líder de IA conversacional de nivel empresarial, anunció hoy el lanzamiento de su Dynamic Conversation Designer, que revoluciona el proceso de diseño de flujos de trabajo conversacionales de chat y voz con IA Generativa. Con su interfaz fácil de usar y sin código, las empresas ahora pueden crear diseños precisos en cuestión de minutos, lo que reduce el tiempo de salida al mercado en un 50%. La integración perfecta entre los flujos de trabajo de diseño y desarrollo agiliza la creación de experiencias conversacionales similares a las humanas, lo que ahorra tiempo y costos en la contratación y capacitación de nuevos talentos en el campo del diseño.
El diseño intuitivo de la conversación es fundamental para el éxito de las interfaces conversacionales, pero a menudo es un proceso complejo y que consume mucho tiempo. También hay falta de estandarización y mejores prácticas para diseñar experiencias conversacionales naturales y eficaces. En consecuencia, una multitud de interfaces conversacionales no cumplen con las expectativas de los usuarios, lo que conduce a experiencias y resultados comerciales deficientes.
El Dynamic Conversation Designer de Yellow.ai aborda estos desafíos y redefine la forma en que las empresas crean experiencias conversacionales de alta calidad. Integrada dentro de la plataforma de la empresa, simplifica el proceso de diseño con características únicas como integración de contenido de mensajes enriquecidos, control de efectos de voz, intercambio de diseños y anticipos instantáneos de las conversaciones finales sin cambiar los flujos de trabajo, haciendo realidad la colaboración en tiempo real. Como resultado, libera tiempo para que los desarrolladores y diseñadores de conversaciones se enfoquen en tareas más complejas, lo que conduce a una mayor productividad y consistencia.
Al comentar sobre el lanzamiento, Raghu Ravinutala, director ejecutivo y cofundador de Yellow.ai, expresó: «Los flujos conversacionales que carecen de pensamiento de diseño pueden frustrar a los clientes, disminuir el ROI esperado y potencialmente dañar la marca. Al ofrecer una mayor productividad, nuestro Dynamic Conversation Designer se encuentra directamente en línea con nuestra visión de empoderar a las empresas para que ofrezcan las interacciones de mayor impacto en términos de escala y velocidad. Aprovechando esto, recientemente pudimos ofrecer una implementación de chatbot completa en dos horas, lo que constituye una mejora significativa con respecto al requerimiento anterior de al menos dos días de diseño y desarrollo en silos».
Con Dynamic Conversation Designer, las empresas pueden crear conversaciones atractivas y personalizadas con diseños dinámicos, lo que les permite ofrecer mejores experiencias al cliente, generar más conversiones e impulsar las ventas. Satisface la necesidad de las empresas de implementar una plataforma de automatización conversacional de extremo a extremo para la que no necesitan invertir en herramientas aisladas o programas extensos a fin de capacitar a sus nuevos recursos.
Sheikh Abdullah Ali, director ejecutivo de Solutions ME, expresó: «El poder del diseño conversacional radica en su capacidad de crear interacciones centradas en el ser humano que se sientan impecables, naturales e intuitivas en el mundo digital. Un buen diseño de conversación debe ser atractivo y priorizar las necesidades del usuario. Con soluciones accesibles y escalables como el Dynamic Conversation Designer de Yellow.ai, creemos que podemos fomentar una conexión más profunda con los clientes e impulsar mejores resultados comerciales».
«Además, al integrar la IA generativa con el motor de conocimientos patentado y el diseñador de conversaciones de Yellow.ai, nuestro objetivo es producir mejores resultados comerciales, incluyendo mayores tasas de deflexión, mejores tasas de conversión, una experiencia del cliente altamente personalizada y tiempos de resolución más rápidos», agregó Ravinutala. El Dynamic Conversation Designer de Yellow.ai pronto podrá ofrecer sugerencias a los diseñadores al compartir el siguiente flujo probable y alertar sobre errores detectados, habilitado por IA generativa y una integración más estricta con el Marketplace de Yellow.ai, que cuenta con campañas, integraciones de sistemas y plantillas industriales prediseñadas. Si desea conocer la forma en que Yellow.ai está dando forma a su línea de productos para ayudar a las empresas a alcanzar su verdadero potencial, regístrese para el evento Yellow.ai Envision the Future of Generative AI for Enterprises, el 28 de febrero de 2023.
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Acerca de Yellow.ai
Yellow.ai es una plataforma líder de IA conversacional de grado empresarial que permite a las empresas alcanzar su potencial comercial a escala. Más de 1.000 empresas en más de 85 países confían en la plataforma, entre ellas Domino’s, Sephora, Hyundai, Biogen International, Edelweiss Broking, Siemens Limited, Carrefour, Choithrams, Bharat Petroleum y Waste Connections US. Impulsada por agentes de IA Dinámica para empresas, la compañía busca ofrecer interacciones similares a las humanas que impulsen la satisfacción de los clientes y aumenten el compromiso de los empleados a escala, a través de su plataforma sin código. Reconocida por Frost & Sullivan, Gartner, Forrester, IDC y G2 como líder, la empresa ha recaudado más de USD 102 millones de inversionistas de alto nivel y tiene oficinas en seis países.
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FUENTE Yellow.ai
