Cómo gestionar un canal de denuncias

Un canal de denuncias es bastante útil para las empresas. Como herramienta que nos permite gestionar cualquier incidencia o mala práctica que se esté llevando a cabo, los directivos de la organización se sienten mucho más tranquilos y aliviados ante cualquier situación que pueda ocurrir y que pueda llevarnos a perder el control.

Esta herramienta está muy demandada en nuestros días, especialmente desde que comenzó la era digital. Por lo que nos lleva a apostar por las buenas prácticas y hacer que todo funcione de la mejor manera, incluso cuando no tenemos ni idea de cuáles son los pasos que hay que dar, o de qué es lo que está bien y lo que está mal.

Pasos para implementar un canal de denuncias, ¿una tarea sencilla?

A primera vista, implementar un canal de denuncias puede que parezca complicado, que por más que lo organicemos no vamos a llegar al objetivo final. Sin embargo, con las medidas y las pautas adecuadas seguro que podemos hacer mucho más de lo que imaginamos y lograr esa meta que en un principio nos habíamos planteado.

Estableciendo una comunicación interna que funcione y conociendo la manera en la que se ejecutan cada una de las tareas, nos encontraremos con una herramienta que funciona, que llega a esclarecer cantidad de factores que influyen en la entidad. A continuación, para que vayamos sobre seguro, te dejamos con algunos pasos base:

Marcar las líneas de comunicación

Las vías de comunicación para los empleados es lo primero que debemos gestionar, y es que aquí es dónde los trabajadores podrán presentar las quejas que consideren necesarias, desde donde tendrán la libertad absoluta para comunicar los aspectos que no les parece del todo correctos. Sin olvidar en ningún momento mantener la privacidad.