Hace poco abordamos si era necesario tener un CRM en la empresay en esta ocasión vamos a ir un poco más allá para ver cuáles son los mejores CRM disponibles en el mercado, tanto en forma de software libre como a través de plataformas de pago.
Los CRM o Customer Relationship Management son programas de gestión que como su propio nombre indica están orientados hacia la gestión de las relaciones con el cliente. Existen diferentes tipos de CRM en función del tamaño de la empresa o plataforma sobre la que aplicarlo y de la industria a la que se refieren.
En este caso trataremos de abordar cuáles son los mejores CRM para pymes, entendidos estos como programas completos que abordan desde ventas hasta la gestión global de la cartera de clientes. La siguiente imagen muestra el Magic Cuadrand de Gartner para la industria de los CRM
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