¿Qué debo hacer si me roban la tarjeta de crédito?

La tarjeta de crédito es una de las modalidades de pago más utilizadas por los españoles, sin embargo, ante el robo o la perdida de nuestra tarjeta nos invade la desesperación y muchas veces la pérdida de tiempo nos juega una mala pasada.

Desde aquí, intentamos explicarles a nuestros lectores algunos pasos fundamentales para evitar este tipo de inconvenientes.

Pasos a seguir en caso de pérdida o robo de la tarjeta

Si realizamos pagos con tarjeta, debemos tenerlas siempre con nosotros en el mismo lugar de la cartera o billetera, no debemos estar moviéndola de un lugar a otro. Los cambios constantes terminarán por confundirnos y no sabremos si la hemos extraviado o nos la han robado.

También es fundamental guardar siempre el ticket que nos entrega el comercio al comprar con ellas, ya que ante una posible error, tendremos el comprobante de compra, con importe, horario y lugar de transacción.

En el caso de percatarnos del robo o del extravío, debemos inmediatamente anular las tarjetas de crédito lo antes posible para evitar que pudieran hacer un uso fraudulento de las mismas.

Debemos comunicarnos en primera instancia con la compañía emisora. Detrás de nuestras tarjetas suele aparecer el número al que se debe comunicar el robo o extravío de nuestra tarjeta.. Si no lo tenemos podemos buscarlo a través de Internet.

Una vez nos hayamos puesto en contacto con nuestra entidad emisora, pasaremos a anular la tarjeta y a solicitar una nueva.  Para ello nos exigirán nuestros datos identificativos.

También es una buena operatoria, tomar nota de la persona que nos atiende, del día y del horario.

Igualmente es bueno dejar por escrito a través de una carta lo ocurrido para dejar constancia en un papel. Todos estos trámites hay que hacerlos en cuanto nos percatemos del robo o el extravío. No hay que dejar pasar ni un minuto.

Aquí le dejamos los teléfonos en los que podrá comunicarse e  informarse sobre la pérdida o robo de su tarjeta de crédito:

• 4B (Mástercard y Visa):    91 362 62 00    /    91 362 63 00    / 902 11 44 00 / 900 97 12 31 (teléfono gratuito).
• Red 6000 (Cajas de Ahorros):    91 596 53 00    /    91 596 53 35
• American Express:    91 572 03 03    /    91 572 03 20    / 902 375 637 / 900 99 44 26 (teléfonos gratuito).
• Bancomat / Mastercard /Eurocard: 900 97 12 31
• Diner’s Club / Citibank:    91 547 40 00    / 902 40 11 12
• Eurocard / Mastercard: 900 971 231 /    91 519 21 00    /    91 362 62 00    / 900 951 125
• Servired (Mastercard y Visa):    91 519 21 00    /    91 519 60 00    / 902 19 21 00
• Visa Electrón: 900 99 11 24 / 900 99 12 16
• Visa España:    91 519 21 00
• Visa Internacional: 900 99 12 16 (extranjeros con tarjeta en España) / 900 97 44 45

Asimismo, debemos tener presente que actualmente la mayoría de las entidades ofrecen al contratar sus tarjetas de crédito una serie de seguros vinculados a las tarjetas de crédito, que lo cubren ante eventualidades como la pérdida o robo.

El seguro por robo o extravió cubre cualquier cargo que se realice a nuestra cuenta hasta 72 horas antes de la notificación que deberá realizar al banco, pero debe avisar en tiempo y forma sobre esta eventualidad para que el seguro se haga cargo de cualquier tipo de gasto que se haya ocasionado sin su consentimiento.

Desde Financialred recomendamos la lectura relacionada: cómo evitar que nuestro banco nos cobre comisiones