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SAN FRANCISCO, 7 de diciembre de 2022
La adición más reciente a la plataforma de gestión de envíos de la empresa permite a las empresas ofrecer a sus clientes una serie de opciones en cuanto a velocidades y canales de entrega
SAN FRANCISCO, 7 de diciembre de 2022 /PRNewswire/ — Locus, una empresa tecnológica de vanguardia que supera la excelencia en la logística de la última milla, anunció hoy el lanzamiento delPago vinculado a entregas (DLC, por sus siglas en inglés), una funcionalidad integrada exclusiva que permite a las empresas minoristas obtener rentabilidad en su logística de la última milla. Al implementar esta nueva función, los minoristas pueden entregar los pedidos en los plazos preferidos por los clientes, manteniendo al mismo tiempo una capacidad y una eficiencia de servicio óptimas.
El auge de las entregas de comercio electrónico, junto con el aumento de las expectativas de los clientes respecto de opciones de entrega más eficientes y predecibles, ha agregado otro nivel a las complejidades de la última milla. La función de pago vinculado a entregas de Locus es una mejora estratégica de su plataforma de gestión de envíos diseñada específicamente para ayudar a los minoristas a liberar nuevas capacidades de cumplimiento (fulfillment) y satisfacer las crecientes demandas rápidamente. Entre sus características clave se incluyen:
- Optimización de las entregas a través de reservas en determinadas franjas horarias en función de la capacidad: La función tiene en cuenta la capacidad disponible, los costos logísticos y las limitaciones empresariales, por lo que identifica y ofrece a los usuarios finales solo las franjas horarias disponibles en el momento de la compra. Esto potencia las tasas de entrega puntuales y en el primer intento.
- Múltiples opciones de plazos de entrega: Al ofrecer una amplia gama de opciones preferidas de cumplimiento como 10 minutos, expresas, en 2 horas, en el mismo día o al día siguiente, los minoristas pueden satisfacer las expectativas de los clientes y captar muchos más segmentos de compradores. La función también incentiva la lealtad del cliente al desbloquear plazos de entrega preferidos para clientes de alto valor.
- Proceso de entrega conveniente para el cliente: Permite a los clientes elegir fechas y horarios alternativos para la entrega de sus pedidos, incluso después del envío de estos. También les permite cancelar un pedido a través de la página de seguimiento, lo que genera una experiencia positiva para el cliente.
- Optimización de rutas: La función crea calendarios de entrega precisos al tener en cuenta la disponibilidad de los clientes, agrupar las entregas y revertir los envíos desde las mismas áreas de servicio para limitar los casos de reintentos y entregas fallidas; esto ayuda a compensar las emisiones de carbono, reducir las millas vacías y garantizar una capacidad de carga óptima. También ofrece a los clientes opciones para elegir horarios de entrega sostenibles que faciliten planes de ruta más eficientes en cuanto a emisiones de carbono.
«Una sola entrega que no se realice como es debido perfectamente puede hacer que el consumidor tenga o cambie su percepción de la marca», afirmó Nishith Rastogi, fundador y director ejecutivo de Locus. «Sin embargo, todo, desde la capacidad limitada de cumplimiento hasta la planificación ineficiente de rutas y los sistemas desconectados que gestionan las operaciones de la última milla, siguen poniendo a los minoristas en riesgo de una ejecución fallida. Para consolidar el cumplimiento como un punto de diferenciación de gran impacto, un motor de lealtad hacia la marca y un facilitador de crecimiento, los minoristas necesitan conectar directamente sus operaciones logísticas con la experiencia del cliente. El Pago vinculado a entregas de Locus, junto con nuestra Plataforma de gestión de despacho, ofrece una propuesta única para que los minoristas se aseguren la rentabilidad, al tiempo que mejoran la satisfacción del cliente».
Para obtener más información, visite: https://locus.sh/delivery-experience-management-software/
Acerca de Locus
Locus es una empresa tecnológica de vanguardia que resuelve uno de los problemas más desafiantes de la cadena de suministro global: la logística de la última milla. El software de gestión de despacho desde el pedido hasta la entrega de Locus ayuda a las empresas a transformar sus operaciones logísticas de la última milla de centros de costos a generadores de ingresos a través de algoritmos avanzados de optimización y automatización intuitiva del flujo de trabajo que dotan a las empresas con las herramientas necesarias para maximizar la eficiencia, a la vez que satisfacen a los clientes.
Fundada en 2015 y respaldada por GIC Singapore, Tiger Global, Qualcomm Ventures y Falcon Edge, Locus ha ayudado a una amplia gama de clientes a nivel mundial en todas las industrias, entre las que se incluyen Unilever, Nestle, Bukalapak, The Tata Group, BlueDart, etc., a ejecutar 650 millones de entregas en más de 30 países de Norteamérica, Europa, Sudeste Asiático, Oriente Medio, Australia y Nueva Zelanda y el subcontinente indio. Su tecnología también ha ayudado a ahorrar $200 millones en costos de tránsito, compensando 70 millones de kilogramos en emisiones de CO2, a la vez que mantiene un índice de cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio del 99.5%.
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FUENTE Locus
