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Todas las claves para devolver los recibos del banco sin problemas

| 07/01/2014 | 40 Comentarios

Existe una Ley de Servicios de Pago en la cual, se regula expresamente el derecho de los clientes a dar orden de devolución de adeudos domiciliados. Se distingue en la norma dos plazos para dar la orden de devolución, que se aplican en función de si el cargo en cuenta estaba o no previamente autorizado.

Es importante conocer la Devolución de recibos en el Bancoes por eso que debemos prestar atención a lo siguiente:

1.-Si no estaba autorizado, cuando el cliente tenga conocimiento de que se ha producido una operación de pago no autorizada o ejecutada incorrectamente, deberá comunicar la misma sin tardanza injustificada a la entidad, a fin de poder obtener rectificación de ésta y, salvo en los casos en los que la entidad no le hubiera proporcionado o hecho accesible al usuario la información correspondiente a la operación de pago, la comunicación deberá producirse en un plazo máximo de trece meses desde la fecha del apunte (se puede pactar un plazo inferior si el usuario no fuera consumidor, en cuyo caso habrá que estar a lo pactado).

2.- Si el adeudo estaba previamente autorizado, la ley indica que el cliente tendrá derecho a la devolución de la cantidad total correspondiente a las operaciones de pago autorizadas siempre que se satisfagan las siguientes condiciones:

El cliente y la entidad podrán convenir en el contrato marco que el ordenante tenga derecho a devolución de adeudos domiciliados incluso cuando no se cumplan las condiciones para la devolución contempladas anteriormente. El plazo máximo para dar esta orden de devolución es de ocho semanas, contadas a partir de la fecha de adeudo de los fondos en la cuenta del cliente.

En el plazo de diez días hábiles desde la recepción de una solicitud de devolución, la entidad deberá devolver el importe íntegro de la operación de pago o bien justificar su denegación de devolución, indicando en este caso los procedimientos de reclamación, judiciales y extrajudiciales, a disposición del usuario.

La mayoría de los clientes de bancos y cajas de ahorro tiene recibos de otras empresas domiciliados en sus cuentas a la vista: la luz, el teléfono, la comunidad, etcétera. Es una forma muy cómoda de gestionar los pagos, pero…

¿qué pasa si le cargan un recibo con el cual no está de acuerdo o si quiere dejar de pagar los servicios de la empresa emisora?

Usted tiene derecho a devolver un recibo bancario procedente de otra empresa, si no quiere pagarlo. En principio, es necesario demostrar que la autorización de pago no incluía el importe exacto del recibo, o que la cantidad es mayor de lo esperado; sin embargo, puede acordar con el banco la posibilidad de devolver cualquier recibo, aunque no se cumplan estas condiciones. Sólo tiene que comunicárselo en un plazo máximo de 8 semanas.
Además, puede o mejor dicho, debe solicitar a su entidad que deje de pagar futuros recibos de una empresa si ya no va a utilizar sus servicios.

Ahora bien, si usted no tiene justificación para devolver el recibo, o si la empresa que lo ha emitido puede demostrar que sigue dando el servicio según lo acordado en un contrato, usted podría encontrarse con problemas, como verse incluido en algún listado de morosos. Estos listados son ficheros consultados por todos los bancos y cajas antes de conceder préstamos o créditos a clientes, y figurar en uno de ellos le puede perjudicar mucho. Puede significar que ningún banco le conceda un crédito, o que le cobre un interés mayor.

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Categoría: ahorro, Finanzas, Portada

Redacción

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Comentarioss (40)

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  1. Vicente says:

    Con fecha de hoy 5 de Octubre, me han cargado en mi cuenta corriente un recibo de 124 euros, y en la posición global del del banco me dice que se trata del NIF A38064978-000 Sociedad. y no pone nada más,. No tengo la menor idea de que se trata ese cargo. ¿Que se puede hacer, a parte de comunicárselo el lunes a mi banco?. Gracias.

  2. Danny says:

    Vicente, sólo tienes que consultar de quien es ese NIF
    a mi me aparece que pertenece a:
    SOCIEDAD DE CORRETAJE SEGURO SA (A38064978)

  3. antonio pino manzano says:

    La directora de una entidad bancaria de unicaja no me quiere devolver el importe de un recibo seguro vida, que yo ya hice con otra compañia que me lo hizo un monton mas barato, ya el año pasado dije que no queria que me lo cobraran.Hace solo dos dias que me lo cobraron, llamo a atencion al cliente de esta entidad y me dicen que me lo tienen que devolver en esta sucursal y esta mujer dice que no., como si el dinero fuera suyo. Que puedo hacer???

  4. FinancialRed FinancialRed says:

    Hola Antonio,

    Lo primero que debes hacer es plantarte y decirle que en su día decidiste no renovar el seguro y que por lo tanto no deberían de haberte cobrado la siguiente anualidad. Después debes solicitar ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del banco para formular una queja por escrito.
    Aquí se explica el proceso: Como reclamar con éxito ante el banco

  5. Manuel Diaz Brandy says:

    He dado orden al Banco de Sabadell de que me devuelvan unos recibos y lo han hecho, pero dicen que no puedo disponer del dinero hasta pasados 30 dias, y si la entidad receptora de la devolución pide alguna aclaración vuelven a contar otros 30 dias desde que la pide.
    ¿puede ser esto?

  6. joseluis505050 says:

    hay dos problemas, el primero que muchas veces uno quiere darse de baja por ejemplo de una compañia telefonica y sencillamente no te dan de baja por mas que llamas por telefono o mandas fax y por tanto te siguen pasando recibos, deberia haber una ley que permita que el cliente pueda darse de baja cuando quiera una vez a pasado el periodo de permanencia.

    y luego esta otra historieta y es que firmas un contrato pongamos por caso de que tendras que pagar 30 euros al mes pero luego resulta que te empiezan a colocar un monton de servicios que tu no firmaste en el contrato y al final pagas 50 o 60 y tampoco puedes darte de baja porque estas en el periodo de permanencia.

    yo creo que el cliente deberia tener derecho a devolver recibos bancarios y eso ya seria justificante de que te quieres dar de baja y por tanto no deberia dar lugar a que te colocasen en un listado de morosos.

  7. Maria says:

    El tema es que cuando uno quiere que el banco NO PAGUE nunca MÁS una cuenta, dicen que no es posible, porque los ser ocios presentan por ejemplo el día 5 con un código, el 10 con otro código, el 17 con otro código y no pueden saber si es la misma empresa acreedora. Al final hay que reclamar cada vez al Banco. El banco es uno de renombre dentro y fuera de España, y la empresa, una de servicio de salud privada, que según el ranking es la segunda de España. Al final son unos impresentables. Y en defensa al consumidor Nada.

  8. Maxi says:

    Hola Maxi tal vez te interese para conocer, pegale una leida, y si tenes algun archivo de consultas gardalo, Un Beso Saludos a Gina………………Antonio

  9. Daniel L. says:

    normalmente da igual que te metan en esas listas de morosos; a mi me han concedido una hipoteca estando en esas listas, y sigo contratando sin problemas.
    al parecer soy moroso (según ellos) de wanadoo, auna, jazztel, canalplus y ahora de orange; todas y cada una de las veces por no pagar recibos con los que no estoy de acuerdo.
    te mandan cartas y sms amenazadores pero no pasa nada, de hecho me gustaría ir a juicio con cualquiera de ellos.
    hay que tener cuidado también al pagar con tarjeta por teléfono porque guardan los datos y, por ejemplo, canalplus te pasará pagos como si los hubieses hecho con la tarjeta, que son más complicados de devolver pero al final se devuelven igual que los recibos domiciliados.
    no os dejéis amedrentar, si no estáis de acuerdo con una factura no la paguéis.
    saludos

  10. Juan Carlos says:

    Hola,

    Esta Ley de Servicios de pago 16/2009, es un arma de doble filo y me explico.

    Habitualmente todas las empresas tienen clientes con un control de líneas de crédito, a mí (es mi trabajo) un cliente con el que habiamos trabajado desde hace muchos años y del cual no teniamos la autorización de domiciliación bancaria, un poco antes de presentar concurso de acreedores realizo la devolución de varios recibos pagados de un elevado importe que habian sido pagados por el hace mas de 10 meses (tal como se indica en el articulo la Ley prevee en caso de no autorización un máximo de 13 meses).

    Le problema está claro y recomiendo a todo profesional que disponga de dicha autorización, de lo contrario nos podemos ver perjudicados de empresas que realizan estas actuaciones antes de concurso para beneficio propio.

  11. Lina says:

    Hola, quisiera hacer una consulta y pedir información:
    Tengo una tarjeta de crédito con saldo deudor de 1360€.
    Me pasan todos los meses por una cuenta que ya no tengo operativa,35€,llegando a un acuerdo con ellos de pagar 50€ por ventanilla.
    Siguen pasando las facturas correspondiente al mes, siendo devuelta con su correspondiente gasto de devolución más intereses. No he visto reflejado la cantidad ingresada en factura y el correspondiente descuento. ¿Qué puedo hacer? Gracias.

  12. Pepe says:

    Hola quisiera hacerle una consulta. Tengo contratado un seguro de coche con una aseguradora es anual, pero yo lo tengo fraccionado en 4 recibos trimestrales. He pagado 2 pero el siguiente pago que seria de julio, Agosto y Septiembre no voy a poder abonarlo.¿ Qué puedo hacer, posponerlo hasta que pueda y darle de baja en el seguro hasta que pueda o pactar otra situación? Gracias.

  13. Jose says:

    Buenas resulta que hace dos años me apunte aun gimnasio domiciliando los pagos, a los tres meses me di de baja. y durante dos años me han seguido pasando los recibos sin yo darme cuenta. ¿Que puedo hacer?

  14. Arantxa says:

    Hola, quería saber si me podíais ayudar con una duda que tengo.
    He visto que me han cargado un recibo en una cuenta del Santander que casi no uso con fecha del 20 de mayo, un recibo que no me corresponde y que según Iberdrola ha sido error suyo pero tiene que getionarlo mi banco. he intentado devolverlo vía online pero me dice que no se puede, imagino que porque ha pasado demasiado tiempo. Como es domingo hoy no me atienden por teléfono así que llamaré mañana pero quería saber si habiendo pasado 2 meses tengo alguna posibilidad de que me devuelvan ese recibo o qué podría hacer en caso de que me digan que no. Gracias

  15. Daniela says:

    Hola me gustaria saber si alguien me puede ayudar.Tenia en mi cuenta 81,40euros y ayer cuando miré mi cuenta tenia -55,80 euros.Miré los movimientos y vi que me has cobrado los gastos de mantenimiento y administracion de cuenta de 137,20.Llamé al banco y me ha dicho que es verdad,que esto tengo que pagar todos los años.Aparte de esto,me has cobrado 19,00 euros por la tarjeta.Me puedes decir si puedo hacer algo para que me devuelva el dinero o tengo que abrirme otra cuenta en otro banco que por lo menos me cobren menos.Gracias.

  16. elena says:

    Hola, me gustaría que alguien pudiera ayudarme, hace tres meses me fui del piso donde vivía de alquiler con todos los recibos al día de agua, luz y gas, la propietaria tenia los recibos a su nombre pero mi número de cuenta, el problema es que ahora me llegan a mi cuenta los recibos que le llegan a ella después de no estar alli viviendo ya, yo los doy para atrás en el banco alguien puede decirme si esto me puede causar algún problema? gracias por la ayuda.

  17. Raven says:

    SABÉIS CUAL ES VUESTRO PROBLEMA? QUE NO HACÉIS LAS COSAS COMO TIENEN QUE SER, PRIMERO CONTRATÁIS SIN SABER LOS PERIODOS MÍNIMOS PARA RESCINDIR UN CONTRATO QUE VAMOS A FIRMAR, SEGUNDO, LO SOLUCIONÁIS EN BANCO, DEVOLVIENDO EL RECIBO (ERROR MÁS QUE CLARO, YA QUE EN LA ENTIDAD QUE PRESTA EL SERVICIO DE ESA DEVOLUCIÓN SE FIJARÁ IMPAGO) TODOS Y CADA UNO DE LOS CONTRATOS QUE SE FIRMAN TIENEN MÁS QUE SEGURO UN PLAZO MÍNIMO DE DIAS PARA SOLICITAR LA ANULACIÓN, PERO ES MÁS FACIL IR AL BANCO Y DEVOLVER UN RECIBO QUE NO ME GUSTA…
    ANTES DE CONTRATAR ALGO, LEERLO, Y SI NO QUERÉIS LEER POR QUE HAY MUCHA LETRA, PAGÁIS UN ASESOR (CON LOS RECIBOS QUE NO DEVUELVEN,Y CON LOS QUE RECLAMAN SALE MÁS BARATO), Y BAJO MI PUNTO DE VISTA HAY QUE NUTRIRSE MÁS EN LO QUE SE CONTRATA Y EN LO QUE NOS VENDEN (QUE PONEMOS LA FIRMA EN EL PRIMER – TE REGALO UNA TABLET Y UNA BATERIA DE COCINA – Y YO ME INCLUYO, PERO TENGO SEGURO QUE DOS VECES, NO ME LO HACEN, NI BANCOS, NI TELEFONÍAS, NI SEGUROS, NI SU P___ MADRE)

  18. Cristina says:

    Hola Pepe. Los contratos de seguro son anuales aunque la forma de pago sea mensual, trimestral o semestral. Eso quiere decir que si no pagas los dos recibos que te quedan te los pueden reclamar y tienes obligacion de pagarlos. Por la ley de contrato de seguro para poder anular/dar de baja cualquier seguro hay que hacerlo por ESCRITO y con 2 MESES DE ANTELACION a la fecha real de vencimiento del seguro (vto anual). Con respecto a lo que puso RAVEN estoy de acuerdo, uno tiene que leer lo que firma y la contraprestacion a un servicio es el pago del mismo. Recordar que para eso estan los contratos, para cumplirlos de las 2 PARTES. Si una no cumple es logico reclamar pero hay que ser consecuente con lo que se contrata.

  19. Vanesa López López says:

    Buenos días.
    Necesitaba confirmar si existen unas tarifas máximas, permitidas por le Banco de España o amparadas por alguna Ley, para fijar lo máximo que se puede cobrar por la devolución de un recibo bancario.
    Se trata de una relación entre cliente y proveedor. El proveedor me carga elevadísimos gastos por la “gestión de la devolución”.
    Mi pregunta es si hay un máximo legal que puedan cobrarme por la devolución. He leído en varios bancos que el máximo de esta comisión es del 1,5%, pero quisiera saber en dónde se recoge este dato (qué fuente oficial), y si es así.
    Muchas gracias.

  20. clemente says:

    hola buenas noches tengo cuenta con banco desde hace mas de 10 años con mi nomina domiciliada y tengo varios recibos que siempre paso por mi cuenta todos los meses este mes entro mi nomina el dia 7, normalmente pagan del 1 al 5 pero este mes con el fin de semana , a lo que iva el banco miro los estractos y no me han pasado mis recibos ?? luego encima te pinta el banco 0 por ciento de intereses ni comisiones y no es asi en la vida real ,,

  21. José Manuel says:

    Hola buenas noches.
    Jazztel me envia un email y me ofrece un descuento del 20% en concepto de fidelidad. Tras dos facturas sin aplicar el descuento, les llamo y me dicen que de imediato me lo aplican tras decir que quiero la baja. Acto seguido recibo otro email donde medicen que se me aplica el descuento con una permanencia de 12 meses o penalización de 60 € si la incumplo. Les llamo y dicen que eso es lo que hay y que no pueden hacer nada por que el sistema no les deja. Nadie me informó de la permanencia. Si pido portabilidad a otra compañía y luego doy orden de impago a mi banco ya que no existe contrato ni escrito ni verbal de esa portabilidad ¿qué ocurriría?¿entraría en la famosa lista de morosos?
    ¿que ocurre si estás en esa lista?
    Gracias y un cordial saludo

  22. Gregorio says:

    He pensado que el recibo mensual de la residencia donde está mi madre me lo pasen a mi cuenta, en esta cuenta estoy yo solamente. ¿Se metería Hacienda conmigo?, El importe del recibo es +/ 720 € mensuales.

  23. Jesus says:

    Hola, tengo una duda, en mi entidad cuando me cree mi cuenta ya hace unos años al darme las tarjetas correspondientes me venia un seguro, el cual di de baja, no hace ni un mes cambiaron las tarjetas y volvieron a cobrarme el crédito, del cual volví a quejarme y aun cobrándome dicho seguro tardaron una semana en devolverme la mitad de dicho importe por ese seguro que yo no quería y del cual dijeron que no podían realizarme la devolución total, ¿es eso legal? . Gracias

  24. jose luis says:

    hola, le he mandado una carta a una empresa para que me den de baja de un seguro de tarjetas que hice el año pasado, y como no me fio me gustaria saber como puedo dar esa orden desde mi cuenta en internet, ó si se lo cobran devolverlo desde mi cuenta en internet. gracias

  25. maria says:

    mi cuñado de 73 años alquilo un piso con su mujer solo han estado conviviendo 3 meses pues ya estan en tramitres de separacion el se marcho del piso y ella se quedo hasta octubre mi cuñado estuvo pagando el alquiler pues ella no queria rescindir el contrato en octubre se le mando a la inmobiliaria un burofax diciendole que queria rescindir el contrato pagando una mensualidad en el contrato pone que cuando se alquilo el piso dieron 2 meses de fianza la inmobiliaria me llamo por telefono y me dijo que estaba de acuerdo pues ella se iba a marchar del piso entonces yo le dije que se pusiera en contacto con nuestro abogado dandole yo el numero de telefono para que lo llamara y lo decidiera con nuestro abogado. Hasta el dia de hoy la inmobliaria todavia no ha contactado con mi abogado para rescindir el contrato pues segun la inmobiliaria no ponia ninguna pega al reves esto fue a primeros de noviembre , nos hemos enterado que el piso ya ha sido puesto otra vez en alquiler sin que todavia mi cuñado haya firmado que rescindia el contrato eso es legal?

  26. Diego says:

    Hola tengo contratado internet , y no recibo correctamente el servicio, podria devolver el recibo ya , que no se soluciona la averia y no recibo el servicio? Gracias.

  27. Carlos says:

    Parece que para algunos el problema está en que no nos leemos las condiciones del Contrato. No es así, yo se que debo avisar con dos mesees de antelación la rescisión de mi contrato, pero no se cual va a ser el incremento de la póliza hasta que el recibo está emitido, por lo que la indefensión es manifiesta. Si ellos aplican sin previo aviso un incremento, pongamos de un 400% ¿debo pagarlo por no haber avisado con dos meses de antelación?. Dudo que ningún juez les diera la razón, lo que pasa es que los costes de meternos en juicios, económicos y de tiempo, nos disuaden de reclamar nuestros derechos.

  28. el condor says:

    Yo he devuelvo unos recibos por incumplimiento de compromiso con Vodafone, y no os quiero contar la de cartas, mensajes, etc., que me han enviado para que lo pague, y yo les he contestado con sendas cartas, donde les indico que me expliquen el motivo del cobro. No me contestan, solo se limiten a amenazarme con ponerme en la lista de no se que, con llevarme al juzgado, etc., pero nadie me da explicaciones. Claro no pueden. Asi que lo único que les falta es mandarme a alguien con una pistola y ponérmela en la sien. Asi que cuidado con Vodafone porque creo que están contratando a alguien para cobrar lo que no pueden. No me han prestado ningún servicio, han incumplido lo pactado, me han ofrecido ofertas que ya no existían en el mercado, etc., y con todo y con eso quieren cobrarme. Menuda panda.

  29. toni says:

    He comprado unos billetes en una compania aerea de bajo coste, me pusieron mi nombre como comprador por defecto, en lugar de la persona que va a viajar. He tenido que abonar 110 euros por trayecto para el cambio con mi tarjeta, y dicen que es mi culpa, y claro no puedo hacer nada por que no quedan plazas libres. Puedo devolver el cargo por no estar conforme una vez pasado las fechas del vuelo?

  30. Susana says:

    Hola,
    Yo en Mayo del año pasado me matriculé en un curso a distancia en EAE,me gustaría causar baja y me dicen que no es posible y que si devuelvo los recibos me meten en una lista de morosos,el curso lo tendría que estar abonando durante 24 meses.

    ¿Hay alguna manera de poder solucionar esto?Yo les devolveria el material.

    Un saludo

  31. ran says:

    me di de alta en la empresa de eurosorteo porque me llamaron y pique como un tonto.pero a los diez minuto volvi a llamar y ya no me daban de baja poque decian que ya los datos habian sido cunsados . he estado llamando todo los dias suientes y no me han hechado cuenta simplemente medicen que no puedo que tengo que jugar ese mes obligatoriamente.ayer lesmande un fax diciendole que tengo 7 dias para desistir el contrato no me han contestado,y he devuelto el recibo para tras no se si he hecho bien o tendre que pagar recargo.

  32. rosario says:

    hola yo he pasado una temporada mala de trabajo y me cortaron el gas el martes llame para pagar la deuda (el contrato esta a nombre de mi pareja)y me dijeron que la deuda se tenia que pagar con targeta y yo les di el numero de mi targeta y me cobraron la deuda acto seguido les pregunto si me pondran el gas y me contestan que no les pregunto que por que y me dicen que este señor tiene otra deuda de otro piso asta hay lo entiendo les digo que me devuelban el dinero y me dicen que no por que el pago con targeta no se puede debolver que puedo hacer para que me devuelban el dinero que son 606 euros y me quedado sin dinero y sin gas

    )

  33. nayim says:

    hoy me ha cobrado canal + 51,45 euros con tarjeta sin q yo haya dado permiso,sin haberles los 16 digitos d la tarjeta,ni el crv y la caducidad,como puedo hacer para q m devuelvan ese dinero xq ni el banco banesto ni canal + m hace caso.

  34. Diego says:

    Hola, actualmente estoy abonando las facturas que tengo con la compañia que me ”sirve” internet, despues de haber tenido multiples problemas de suministro con ellos, durante el mes de enero me han retirado el servicio, estaria legitimado para devolver los recibos? Y asi mismo evitar ser incluido en ninguna lista de morosos?
    Gracias.

  35. Ana Tirado Doña says:

    Buenas noches:a ver si alguien me puede asesorar

    El pasado 28 de enero fui a darme de baja al banco un seguro que tengo contratado con ellos mi sorpresa fue que no podía porque tenia que avisar con dos meses de antelación y el seguro cumplía el 12 de febrero 2014.
    Me carga la factura el 10 de Febrero y hoy día 14 de febrero me acerco a la sucursal para que hagan la devolución del recibo lo que el Sr director se niega en rotundo alegando que esta fuera de plazo.
    Consecuencia tengo que tener ese seguro aunque no tenga para otro bienes realmente imprescindibles,
    ¿Puedo reclamárle a ese Sr su malas prácticas? ¿Como?
    Gracias anticipadamente,

  36. Jose Rivero says:

    Hola, buenas tardes.
    Soy Jose Rivero y les envio este correo para comentarles mi situacion. El pasado noviembre del 2012 el banco La Caixa me “oferto” un seguro dental que me asignaron hasta enero del 2013, fecha en la cual solicite su cancelacion. Dicha entendidad bancaria se oponia y, viendo que no accedian a mi peticion, les comunique que no queria ni el seguro ni continuar con mi cuenta en dicho banco. Les comunique tambien que quise transladar dicha poliza dental a mi banco actual, pero La Caixa se opuso rotundamente. A dia de hoy me ha llegado una carta, un año despues, donde me indican que debo abonar la deuda de dicho seguro dental, seguro que no he usado y que no ha sido posible su cobro porque no tenia dinero en esa cuenta y pedi su transpaso a mi entidad bancaria actual. Es decir, La Caixa ha abonado el seguro sin yo tener saldo en mi cuenta, causando la deuda en dicho banco.
    Por eso me dirijo a ustedes para saber si tengo derecho a reclamar, porque a mi tal entidad bancaria no me ha mandado ninguna carta para informarme de que estaba cobrandose el seguro, han esperado a la finalizacion del mismo para notificarme que mi cuenta estaba al descubierto.
    Espero su respuesta, por favor.
    Muchas gracias de antemano.
    Un saludo.

  37. yoli says:

    Hola buenos días;
    me gustaría saber si es posible hacer una devolución parcial de un recibo, ya que me han cargado una cantidad que no corresponde a lo acordado, y no quisiera devolverlo entero, si no solo pagar lo firmado.
    Gracias

  38. Jorge says:

    El pasado 12 de marzo notifique por escrito y con acuse de recibo a la empresa que me lleva la póliza de automóvil que no la renovaría por haberme cambiado las condiciones particulares establecidas en el contrato original del año 2011. La empresa me notificó de dichos cambios ese mismo día 12/03. La póliza tenia fecha de caducidad en 07/04. Notifique a mi banco de ello a fin de no pagar el recibo correspondiente y contraté con otra empresa de seguros. El día 07/04 la empresa paso el recibo y mi banco lo pago en contrario de mis indicaciones. Acudí al banco y solicite una explicación y el banco alega que con la nueva normativa SEPA no es posible devolver los recibos. Solicite ejercer mi derecho de reembolso como particular que soy y no me encuentro afectado por esa regla que es para adeudos entre empresas. La empresa de seguros insiste en cobrarme la póliza. Mi pregunta es ¿el banco puede desconocer mi orden previa de no pagar un recibo?, ¿que acciones podría ejercer contra esa falta? Aunque finalmente me reembolsaron la cantidad aunque insisten en que la compañía de seguros podría seguir intentando cobrarla. ¿Como debo proceder al respecto?

  39. Fran says:

    Hola buenas tardes, hace 2 meses me di de alta con una empresa de telefonia e internet (ono),y me comunicaron que ellos se ocuparian de hacer la portabilidad desde la otra compañia (movistar) a ono.

    El dia 21 de mayo, se realizo la portabilidad con “exito”. Ahora, 2 meses despues me siguen llegando facturas de movistar, con los que ya no tengo nada.

    En movistar me dicen que nunca se tramito la baja, y en ono, que tengo el telefono e internet con ellos, (esta comprobado que la linea es de ono por diferentes medios) , o sea que el problema son las facturas de movistar, y en movistar me dicen que lo unico que puedo hacer es hacer yo una nueva baja,(ya lo intente 2 veces, aparte de abrir reclamacion a la que nunca contestaron) y que dejarian de llegarme facturas desde el momento que ellos consideren oportuno que la baja esta relaizada. es decir, que perderia los mas de 100€ que me han cobrado hasta ahora estos meses, por nada.

    Deberia devolver las facturas de movistar desde la fecha que no estoy con ellos para recuperar lo que es mio?
    creo que haga lo que haga, salgo perdiendo, o regalo a movistar los mas de 100€(por ahora) o me ponen en la lista de morosos ,sin serlo. ¿no es asi?

  40. alba says:

    He recibido la factura de electricidad de Iberdrola, y me sale una cantidad elevada, pere que en los ultimos 3 meses son 2 personas estudiantes que eran las que más consumo tenian.. he reclamado por telefono y me Han pedido la lectura del contador y me informa que habia un error pero ya Han pasado la factura al banco y debo ir a rechazar la factura y que ya enviaran otra con una diferencia de 30 euros menos..
    Mi factura está cortada a dia 8 de agosto y la lectura que yo informé fue a dia 20. 12 días más de consumo y sale 30 euros menos en factura.. Que tramite realizo porque pienso que esto ya me harian desde tiempo atrás.
    Muchas gracias.

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